Een website kan er prachtig uitzien en toch mensen wegjagen. Bezoekers komen bijna altijd met een vraag. Ze willen iets weten, iets kopen of iemand bereiken. Hoe sneller ze dat lukt, hoe beter het ontwerp. Mooi is fijn, maar bruikbaar is waar het om draait.
Wie op een pagina landt, beslist snel of hij blijft. Maak daarom meteen zichtbaar waar de site over gaat en wat je er kunt doen. Een korte, concrete kop werkt beter dan een vage slogan. Zet de belangrijkste knop op een plek waar je hem niet hoeft te zoeken, en geef hem een tekst die zegt wat er gebeurt als je klikt.
Drukke pagina's vermoeien. Te veel kleuren, lettertypes en knipperende blokken vechten om aandacht, en dan wint niets. Met witruimte, een vaste stijl en een logische volgorde voelt een pagina direct prettiger. Een paar vragen om je eigen site mee te bekijken:
De beste test kost niets. Vraag een vriend of familielid die de site niet kent om een simpele taak uit te voeren, zoals een telefoonnummer vinden of een product bestellen. Zeg verder niets en kijk alleen. Waar iemand aarzelt of verkeerd klikt, zit een probleem dat jij zelf niet meer ziet omdat je de site te goed kent. Doe dit met twee of drie mensen en je hebt vaak al een flinke lijst verbeterpunten.
Een goed ontwerp valt uiteindelijk nauwelijks op. Mensen vinden wat ze zoeken en gaan tevreden verder. Dat is precies de bedoeling.